Politique de
confidentialité.

Chez Lumee, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Conforme à la nouvelle Loi suisse sur la Protection des Données (nLPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données européen (RGPD).

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lumee.ch est Infinity Aurora Sàrl.

02Quelles données nous collectons

Données fournies volontairement

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par email ou via Calendly, nous collectons les données que vous nous transmettez :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone (si vous le communiquez)
• Nom de votre entreprise ou organisation
• Description de votre projet et toute information complémentaire que vous nous transmettez

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur lumee.ch, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP anonymisée
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de provenance (site référent)
• Date et heure de visite

03Pourquoi nous collectons ces données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Organiser nos échanges par email, téléphone ou visioconférence
• Exécuter nos prestations si vous devenez client
• Facturer nos services et assurer le suivi comptable
• Améliorer notre site grâce aux statistiques de navigation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (conservation comptable, fiscale)

04Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement pour le dépôt de cookies non essentiels (analytics, marketing)
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour répondre à vos demandes et exécuter nos prestations
• Intérêt légitime pour les statistiques de navigation anonymisées et la sécurité du site
• Obligation légale pour la conservation des données comptables et fiscales

05Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées strictement nécessaires aux finalités du traitement :

• Prospects non clients : 3 ans après le dernier contact
• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans conformément au Code des obligations suisse
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : durées variables précisées dans le banner cookies, généralement entre la session et 13 mois

06Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines données avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de notre activité :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site et boîtes email
• Calendly (États-Unis) : système de prise de rendez-vous, transfert basé sur les clauses contractuelles types
• Google Fonts (États-Unis) : chargement des typographies, configuration sans cookies
• Stripe (Irlande / États-Unis) : traitement des paiements en ligne, le cas échéant
• Lovable et Supabase (États-Unis / Union européenne) : infrastructure technique de certaines applications

Chacun de ces prestataires applique ses propres politiques de protection des données, conformes au RGPD et à la nLPD suisse pour les traitements pertinents.

07Transferts hors Suisse et hors UE

Certains de nos prestataires étant établis hors de Suisse et hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis), des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et reconnues par le Préposé fédéral suisse à la protection des données
• Les certifications Data Privacy Framework pour les prestataires américains éligibles
• Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement, contrôle d’accès)

08Vos droits

Conformément à la nLPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@lumee.ch en précisant l’objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

09Droit de recours

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit de recours auprès des autorités de contrôle :

• En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) · edoeb.admin.ch
• En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) · cnil.fr
• Dans un autre pays de l’UE : l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence

10Cookies

Le site lumee.ch utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation. Le détail des cookies utilisés, leur durée de conservation et leur finalité sont précisés dans notre banner de gestion des cookies, accessible en permanence en pied de page.

Cookies essentiels

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune donnée personnelle identifiable.

Cookies de mesure d’audience

Si vous y consentez, des cookies de mesure d’audience anonymisée nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site pour l’améliorer. Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

Cookies tiers

Certains contenus tiers intégrés (vidéos, polices, formulaires) peuvent déposer leurs propres cookies. Ces dépôts sont soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en cliquant sur le lien dédié en pied de page.

11Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement HTTPS de l’ensemble du site (certificat SSL Let’s Encrypt)
• Hébergement sécurisé chez Infomaniak en Suisse
• Sauvegardes quotidiennes automatisées
• Accès restreint et contrôlé aux données personnelles
• Mises à jour de sécurité régulières
• Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur les comptes critiques

12Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives ou à de nouveaux services. Toute modification substantielle sera signalée sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.

13Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à bonjour@lumee.ch ou par courrier postal à l’adresse du siège social mentionnée à l’article 01.